Servizio

 Servizio

Mectra ritiene indispensabile fornire un buon servizio ai propri clienti, attraverso tre semplici ma fondamentali step:
 

Step 1: il pre-vendita

Ogni progettazione di un impianto è preceduta dallo studio e dall’analisi, insieme al cliente, della soluzione ottimale. L'ufficio commerciale garantisce professionalità e precisione, caratteristiche fondamentali per raggiungere un risultato garantito, personalizzato ed in linea con le richieste del cliente. 


Step 2: la progettazione

Mectra segue passo dopo passo la realizzazione dell’impianto ed affianca costantemente il cliente durante tutto il percorso di progettazione e finalizzazione dell'obiettivo per poterlo informare, assistere ed aggiornare, in ogni momento, e di fronte alle molteplici incombenze.


Step 3: il post-vendita

Mectra garantisce un servizio post-vendita sempre pronto a rispondere alle domande ed alle esigenze dei propri clienti, assicurando loro una collaborazione ed un costante appoggio per qualsiasi problematica. Elabora soluzioni che siano sempre in linea con le richieste ed assiste a tutto il percorso di post-produzione.

Servizio Pre-vendita



Il nostro servizio pre-vendita prevede:   Soluzioni personalizzate e studiate per garantire un prodotto che corrisponda perfettamente alle esigenze del cliente. Progettazione impianti su misura, eseguita da personale altamente qualificato e competente, dotato di grande esperienza e professionalità. Verifica di eventuali problematiche e rispettive soluzioni, in accordo con le esigenze del cliente. Sopralluoghi dei nostri tecnici presso gli stabilimenti del cliente. Analisi, progettazione e assemblaggio macchine finalizzate per garantire una rapida consegna e avviamento degli impianti. Ogni impianto prima di essere consegnato al cliente, viene montato e testato nelle officine MECTRA.

Servizio Post-vendita



Il nostro servizio post-vendita prevede: Fornitura di tutta la documentazione tecnica e elettronica. Per ogni impianto installato consegniamo al cliente un manuale sia nella versione cartacea che in formato CD-Rom, nella lingua desiderata. Questi manuali di istruzione, sono realizzati al fine di spiegare in modo chiaro e comprensibile l’utilizzo delle macchine, illustrando le funzioni operative e la manutenzione dell’impianto. Spedizione degli impianti, documentazione e relativi pezzi di ricambio, con le più veloci e capillari società di spedizioni presenti sul mercato. Fornitura degli elenchi ricambi suddivisi in due livelli in base alla necessità. Monitoraggi da parte del nostro personale tecnico specializzato. Collaudo e messa in marcia degli impianti da parte del nostro personale tecnico specializzato. Corsi in aula dedicati e rivolti al personale di uso e manutenzione degli impianti.

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